Lösungen Managen
Eine Funktion oder der gesamte Betrieb.
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(Managen · 04)
Mit unserem Managed-Operations-Modell können Marken die Funktionen abgeben, die sie nicht mehr selbst betreiben möchten, ohne die Kontrolle über die Marke selbst aufzugeben.
Der Umfang kann sich auf einen Bereich wie Kundenservice oder Logistik beschränken oder den Großteil der betrieblichen Funktionen hinter dem Unternehmen umfassen.
Was dazu gehört
- 01
Flexibler Umfang
Jeder von uns gemanagte Betrieb beginnt mit der Festlegung, wofür wir verantwortlich sind und was bei der Marke verbleibt. Der Umfang kann wachsen, schrumpfen oder sich ändern, während sich das Unternehmen weiterentwickelt.
- 02
Management des Tagesgeschäfts
Wir koordinieren die Menschen, Prozesse, Systeme, Lieferanten und externen Dienstleister, die für die vereinbarten Funktionen nötig sind. Operative Probleme werden innerhalb der Managementstruktur gelöst, statt immer wieder beim Markeninhaber zu landen.
- 03
Performance-Management
Relevante KPIs und ein passendes Reporting werden eingerichtet, um die Leistung der von uns gemanagten Funktionen zu überwachen.
- 04
Kontinuierliche Verbesserung
Betriebe verändern sich, wenn sich Volumina, Produkte, Kanäle und Kundenerwartungen ändern. Wir überprüfen die gemanagten Funktionen fortlaufend, um die Anpassungen zu erkennen, die nötig sind, um die Leistung zu halten oder zu verbessern.
- 05
Abstimmung mit dem Management
Wir arbeiten Seite an Seite mit dem Managementteam der Marke. Markeninhaber behalten Transparenz und Entscheidungsbefugnis in den Bereichen, die ihnen wichtig sind, während wir die tägliche operative Arbeit unterhalb dieser Entscheidungen übernehmen.
