الحلول الإدارة
وظيفة واحدة أو العمليات بأكملها.
(مرّر للمزيد)
(الإدارة · 04)
يتيح نموذجنا للعمليات المُدارة للعلامات التجارية إسناد الوظائف التي لم تعد ترغب في تشغيلها داخلياً، دون التخلي عن زمام التحكم في العلامة التجارية نفسها.
قد يقتصر النطاق على وظيفة محددة مثل خدمة العملاء أو الخدمات اللوجستية، أو قد يجمع معظم الوظائف التشغيلية التي تقوم عليها الأعمال.
ما يشمله هذا الحل
- 01
نطاق مرن
تبدأ كل عملية مُدارة بتحديد ما سنتولى مسؤوليته وما سيبقى لدى العلامة التجارية. ويمكن للنطاق أن يتوسع أو يتقلص أو يتغير مع تطوّر الأعمال.
- 02
الإدارة اليومية
ننسّق الكوادر والإجراءات والأنظمة والموردين والمزوّدين الخارجيين اللازمين لتقديم الوظائف المتفق عليها. وتُعالَج المسائل التشغيلية ضمن الهيكل الإداري، بدلاً من تصعيدها باستمرار إلى صاحب العلامة التجارية.
- 03
إدارة الأداء
نعتمد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والتقارير المناسبة لمتابعة أداء الوظائف الخاضعة لإدارتنا.
- 04
التحسين المستمر
تتغير العمليات بتغيّر الأحجام والمنتجات والقنوات وتوقعات العملاء. لذا نواصل مراجعة الوظائف المُدارة لتحديد التعديلات اللازمة للحفاظ على الأداء أو تحسينه.
- 05
المواءمة مع الإدارة
نعمل جنباً إلى جنب مع فريق الإدارة لدى العلامة التجارية. ويحتفظ أصحاب العلامات التجارية برؤية واضحة وبصلاحية اتخاذ القرار في الجوانب التي تهمهم، بينما نتولى نحن عبء العمل التشغيلي اليومي الذي يقوم على تلك القرارات.
