لتبقى منتجاتكم في حركة مستمرة.

ما تشمله هذه القدرة

1. 01

   التخزين

   ننسّق عمليات التخزين ونديرها وفق طبيعة المخزون وحجم الطلبات ومتطلبات الخدمة لكل علامة تجارية. ونساعد على وضع الإجراءات اللازمة لاستلام المخزون وتخزينه وتحديد مواقعه ونقله، مع الحفاظ على رؤية دقيقة للمخزون. وقد يشمل دورنا إدارة العلاقة القائمة مع مستودع، أو المساعدة في تعيين مزوّد تخزين مناسب، أو تنسيق تأسيس عملية توزيع جديدة.

2. 02

   تنفيذ الطلبات

   يربط التنفيذ الفعّال للطلبات بين المخزون وتجربة العملاء. ونحن ندير الإجراءات التي تقف خلف استلام طلبات العملاء، وانتقاء المنتجات، وتغليف الشحنات، وتجهيز الطلبات للإرسال. ونعمل على وضع سير عمل واضح بين أنظمة التجارة الإلكترونية والمخزون وفرق المستودعات وخدمة العملاء ومزوّدي خدمات التوصيل، لتمضي الطلبات عبر العمليات بدقة واتساق.

3. 03

   عمليات التوصيل

   لا تنتهي تجربة العميل عند مغادرة الطلب للمستودع. لذا ننسّق عمليات التوصيل اليومية، ونساعد على ربط شركات الشحن بفرق تنفيذ الطلبات وخدمة العملاء. ويمكن متابعة مشكلات التوصيل والمحاولات الفاشلة والتأخيرات والحالات التشغيلية الاستثنائية وتصعيدها، لتُعالَج المشكلات بدلاً من أن تتنقل بين مزوّدين مختلفين.

4. 04

   إدارة شركات الشحن

   يمكننا اختيار مزوّدي خدمات التوصيل وتقييمهم والتفاوض معهم وتعيينهم وإدارتهم نيابةً عن العلامة التجارية. وعند تقييم شركاء الشحن المحتملين، نأخذ في الاعتبار قدراتهم الخدمية، ونطاق تغطيتهم الجغرافية، وشروطهم التجارية، والمتطلبات التشغيلية، والأداء المتوقع. وبعد التعيين، يمكننا إدارة العلاقة المستمرة، ومتابعة الأداء، والتنسيق مع المزوّد بشأن المشكلات التشغيلية المتكررة.

5. 05

   حركة المخزون

   قد يحتاج المخزون إلى التنقل بين الموردين والمستودعات ومراكز التوزيع والمتاجر وغيرها من مواقع التشغيل. ونحن ننسّق هذه التحركات مع الحفاظ على رؤية تشغيلية لما يُنقل، ووجهته، وموعد وصوله المتوقع. وعند تأسيس عملية تشغيل جديدة، يمكننا أيضاً تنسيق جرد المخزون ومطابقته، ونقل المخزون الحالي إلى مركز التوزيع الجديد.

6. 06

   المرتجعات والاستبدال

   تربط المرتجعات وعمليات الاستبدال بين عدة جوانب من الأعمال: العملاء، وخدمة العملاء، وشركات الشحن، والمستودعات، والمخزون، والمالية. ونحن ندير سير العمل التشغيلي بين هذه الوظائف، لتُستلم المنتجات المرتجعة من العملاء ثم في المستودع، وتُفحص، وتُعاد إلى المخزون أو تُعالَج بطريقة أخرى، ولتُستكمل إجراءات الاستبدال أو الاسترداد المناسبة.