Expertises Logistique et entreposage

Des produits toujours en mouvement.

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(Logistique et entreposage · 01)

La logistique se complique à mesure que les volumes de commandes augmentent, que les stocks s’étoffent et que les marques servent davantage de clients et de canaux de vente.

Nous gérons le parcours opérationnel entre les stocks, l’entrepôt, le transporteur et le client, pour une meilleure coordination de l’ensemble du traitement des commandes.

Nous pouvons gérer votre infrastructure logistique existante ou vous aider à mettre en place de nouvelles opérations d’entreposage, de préparation des commandes et de livraison, selon les besoins de l’entreprise.

Ce que nous couvrons

01
Entreposage
Nous coordonnons et gérons les opérations d’entreposage en fonction du profil de stock, du volume de commandes et des exigences de service de chaque marque. Nous aidons à mettre en place les processus de réception, de stockage, d’emplacement et de déplacement des stocks, tout en garantissant une visibilité précise sur ceux-ci. Notre rôle peut consister à gérer une relation existante avec un entrepôt, à aider à choisir un prestataire d’entreposage adapté ou à coordonner la création d’une nouvelle plateforme de distribution.
02
Préparation des commandes
Une préparation des commandes efficace relie les stocks à l’expérience client. Nous gérons les processus de réception des commandes clients, de prélèvement des produits, d’emballage des colis et de mise en expédition. Nous mettons en place des flux clairs entre les systèmes e-commerce, les stocks, les équipes d’entrepôt, le service client et les prestataires de livraison, pour que les commandes circulent dans l’organisation avec précision et régularité.
03
Opérations de livraison
L’expérience client ne s’arrête pas quand la commande quitte l’entrepôt. Nous coordonnons les opérations de livraison au quotidien et aidons à relier les transporteurs aux équipes de préparation des commandes et du service client. Les incidents de livraison, tentatives échouées, retards et exceptions opérationnelles peuvent être suivis et escaladés, pour que les problèmes soient réglés plutôt que renvoyés d’un prestataire à l’autre.
04
Gestion des transporteurs
Nous pouvons rechercher et évaluer des prestataires de livraison, négocier avec eux, les sélectionner et les gérer pour le compte de la marque. Pour évaluer les transporteurs potentiels, nous prenons en compte les capacités de service, la couverture géographique, les conditions commerciales, les exigences opérationnelles et la performance attendue. Une fois le transporteur choisi, nous pouvons gérer la relation au quotidien, suivre la performance et traiter avec lui les problèmes opérationnels récurrents.
05
Mouvements de stock
Les stocks peuvent devoir circuler entre fournisseurs, entrepôts, centres de distribution, magasins ou autres sites d’exploitation. Nous coordonnons ces mouvements tout en gardant une visibilité opérationnelle sur ce qui est transféré, sa destination et sa date d’arrivée prévue. Lors de la création d’une nouvelle activité, nous pouvons aussi coordonner les inventaires, les rapprochements et le transfert des stocks existants vers un nouveau centre de distribution.
06
Retours et échanges
Les retours et échanges mobilisent plusieurs parties de l’entreprise : les clients, le service client, les transporteurs, les entrepôts, les stocks et la finance. Nous gérons le flux opérationnel entre ces fonctions pour que les produits retournés soient collectés, réceptionnés, contrôlés, remis en stock ou traités autrement, et que l’échange ou le remboursement approprié puisse être finalisé.