服务能力 物流与仓储
让产品持续流转。
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（物流与仓储 · 01）
随着订单量增长、库存扩大，品牌开始服务更多客户和销售渠道，物流也变得日益复杂。
我们管理从库存到仓库、从快递到客户的运营全程，让整个履约过程更紧密协同。
我们可以管理现有的物流基础设施，也可以根据业务需求，帮助建立新的仓储、履约和配送运营。
服务内容
- 01
仓储
我们围绕每个品牌的库存特点、订单量和服务要求，协调和管理仓储运营。我们帮助建立收货、存储、定位和调拨库存所需的流程，同时准确掌握库存情况。我们的职责可以包括管理现有的仓储合作关系、协助委任合适的仓储服务商，或协调建立新的配送运营。
- 02
履约
高效的履约把库存与客户体验连接起来。我们管理接收客户订单、拣货、打包和备货发运背后的流程。我们致力于在电商系统、库存、仓库团队、客户服务和配送服务商之间建立清晰的工作流程，让订单在整个运营中准确、稳定地流转。
- 03
配送运营
订单离开仓库，并不意味着客户体验就此结束。我们协调日常配送运营，帮助快递公司与履约和客服团队衔接。配送问题、派送失败、延误和运营异常都可以得到监控和升级处理，让问题真正得到解决，而不是在不同服务商之间来回推诿。
- 04
快递管理
我们可以代表品牌寻找、评估、洽谈、委任并管理配送服务商。在评估潜在的快递合作伙伴时，我们会综合考虑服务能力、地理覆盖、商业条款、运营要求和预期表现。委任之后，我们可以管理持续的合作关系、监控绩效，并与服务商协调反复出现的运营问题。
- 05
库存调拨
库存可能需要在供应商、仓库、配送中心、门店或其他运营地点之间调拨。我们协调这些调拨，同时清楚掌握调拨的货物、目的地以及预计到达时间。在建立新运营时，我们还可以协调盘点、对账，以及将现有库存转移到新的配送中心。
- 06
退货与换货
退货和换货牵涉业务的多个环节：客户、客户服务、快递公司、仓库、库存和财务。我们管理这些职能之间的运营流程，确保退回的商品得到取件、收货、检验、重新上架或其他处理，并完成相应的换货或退款流程。
