Leistungen Logistik & Lagerhaltung

Produkte in Bewegung halten.

(Weiter scrollen)

(Logistik & Lagerhaltung · 01)

Logistik wird immer komplexer, wenn das Bestellvolumen wächst, die Bestände zunehmen und Marken mehr Kunden und Vertriebskanäle bedienen.

Wir managen den operativen Weg zwischen Bestand, Lager, Kurierdienst und Kunde und sorgen für eine bessere Abstimmung im gesamten Fulfillment-Prozess.

Wir können eine bestehende Logistikinfrastruktur managen oder neue Lager-, Fulfillment- und Zustellprozesse nach den Anforderungen des Unternehmens aufbauen.

Was das umfasst

01
Lagerhaltung
Wir koordinieren und managen den Lagerbetrieb passend zum Bestandsprofil, Bestellvolumen und den Serviceanforderungen jeder Marke. Wir helfen beim Aufbau der Prozesse für Annahme, Einlagerung, Lokalisierung und Bewegung von Beständen und sorgen dabei für einen genauen Überblick über den Bestand. Unsere Rolle kann das Management einer bestehenden Lagerbeziehung umfassen, die Unterstützung bei der Auswahl eines geeigneten Lagerdienstleisters oder die Koordination beim Aufbau eines neuen Distributionsbetriebs.
02
Fulfillment
Effizientes Fulfillment verbindet den Bestand mit dem Kundenerlebnis. Wir managen die Prozesse hinter der Annahme von Kundenbestellungen, der Kommissionierung, dem Verpacken von Sendungen und der Versandvorbereitung. Wir schaffen klare Abläufe zwischen E-Commerce-Systemen, Bestand, Lagerteams, Kundenservice und Zustelldienstleistern, damit Bestellungen genau und zuverlässig durch den Betrieb laufen.
03
Zustellbetrieb
Das Kundenerlebnis endet nicht, wenn eine Bestellung das Lager verlässt. Wir koordinieren den täglichen Zustellbetrieb und verbinden Kurierdienste mit den Fulfillment- und Kundenserviceteams. Zustellprobleme, gescheiterte Zustellversuche, Verzögerungen und operative Ausnahmen können überwacht und eskaliert werden, damit Probleme gelöst und nicht einfach zwischen Dienstleistern hin- und hergeschoben werden.
04
Kurierdienstmanagement
Wir können Zustelldienstleister im Namen der Marke finden, bewerten, mit ihnen verhandeln, sie beauftragen und managen. Bei der Bewertung möglicher Kurierpartner berücksichtigen wir Leistungsspektrum, geografische Abdeckung, kommerzielle Bedingungen, operative Anforderungen und die erwartete Leistung. Nach der Beauftragung können wir die laufende Zusammenarbeit steuern, die Leistung überwachen und wiederkehrende operative Themen mit dem Dienstleister abstimmen.
05
Warenbewegungen
Bestände müssen unter Umständen zwischen Lieferanten, Lagern, Distributionszentren, Filialen oder anderen Standorten bewegt werden. Wir koordinieren diese Bewegungen und behalten dabei im Blick, was transferiert wird, wohin es geht und wann es ankommen soll. Beim Aufbau eines neuen Betriebs können wir außerdem Inventuren, Bestandsabgleiche und den Transfer vorhandener Bestände in ein neues Distributionszentrum koordinieren.
06
Retouren & Umtausch
Retouren und Umtausch verbinden mehrere Bereiche des Unternehmens: Kunden, Kundenservice, Kurierdienste, Lager, Bestand und Finanzen. Wir managen den operativen Ablauf zwischen diesen Funktionen, damit zurückgesendete Produkte abgeholt, angenommen, geprüft, wieder eingelagert oder anderweitig bearbeitet werden und der passende Umtausch- oder Erstattungsprozess abgeschlossen werden kann.